Nous contacter, démonstration et assistance à distance

Nos coordonnées

• Chat — sur iqualif.com. Pour joindre directement une personne, demandez « Parler à un commercial ». En dehors des heures ouvrées, laissez votre e-mail et votre téléphone : nous vous rappelons.
• E-mail — contact@iqualif.com
• Formulaire de contact — iqualif.com/pages/contact
• Téléphone — France 01 84 15 42 03 · USA/Canada (646) 760-7250 · Australie 02 91 59 69 72

L'équipe est joignable du lundi au vendredi. Les demandes écrites reçoivent une réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

Demander une démonstration

Nous proposons des démonstrations gratuites, avant comme après l'achat. Indiquez-nous un numéro de téléphone et vos disponibilités : nous vous rappelons.

La démonstration se fait par téléphone, et si nécessaire en partage d'écran : nous vous montrons comment paramétrer une recherche correspondant exactement à votre cible.

Assistance à distance

Pour un problème technique, nous pouvons intervenir directement sur votre ordinateur via un outil sécurisé d'assistance à distance (TeamViewer). C'est souvent la façon la plus rapide de résoudre un blocage d'installation ou de lancement. Demandez-le simplement par e-mail ou par chat.

Pour aller plus vite

Quand vous nous écrivez, indiquez selon le cas :

• votre numéro de commande ou votre clé de licence ;
• le numéro de version du logiciel (menu ? → À propos) ;
• le pays et la source utilisés ;
• le message d'erreur exact ou une capture d'écran.

Le support est-il inclus ?

Oui : le support est assuré pendant toute la durée de votre plan, comme les mises à jour du logiciel. À l'expiration de la licence, le support prend fin en même temps — les anciens clients bénéficient d'une réduction pour reprendre un plan.

Rappel

• Chat sur iqualif.com — demandez « Parler à un commercial » pour joindre un conseiller.
• E-mail : contact@iqualif.com ou formulaire de contact.
• Téléphone : France 01 84 15 42 03 · USA/Canada (646) 760-7250 · Australie 02 91 59 69 72.