Activer votre licence et retrouver votre clé d'activation

Activer votre clé

1. Ouvrez IQUALIF.
2. En haut à gauche, cliquez sur le menu ? puis sur Licence.
3. Cochez Activer une licence.
4. Copiez-collez la clé reçue par e-mail, tirets compris, dans le premier champ (Ctrl+V).
5. Cliquez sur OK. Un message confirme l'activation.

Je n'ai pas reçu ma clé

La clé d'activation est envoyée automatiquement par e-mail dans les minutes qui suivent la validation du paiement, à l'adresse indiquée lors de la commande.

1. Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable : c'est le cas le plus fréquent.
2. Vérifiez l'adresse e-mail saisie lors de la commande (faute de frappe, adresse professionnelle filtrée…).
3. Connectez-vous à votre espace client sur iqualif.com : la commande et la clé y figurent.

Si vous ne trouvez toujours rien, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée : nous renvoyons la clé immédiatement.

Suivre une commande

Après paiement, vous recevez deux e-mails : la confirmation de commande (avec la facture en pièce jointe) et la clé d'activation. Pour un produit livré sur devis, la commande passe d'abord par nos équipes ; le délai vous est confirmé par e-mail.

Messages d'erreur à l'activation

• « Cette licence est déjà activée » — la clé est déjà utilisée sur un autre ordinateur. Voir l'article sur la licence monoposte.
• « Licence expirée » — la période couverte est terminée. Renouvelez depuis votre espace client ou contactez-nous.
• « Réponse du serveur invalide » — voir l'article de dépannage dédié.

Besoin d'aide ?

• Chat sur iqualif.com — demandez « Parler à un commercial » pour joindre un conseiller.
• E-mail : contact@iqualif.com ou formulaire de contact.
• Téléphone : France 01 84 15 42 03 · USA/Canada (646) 760-7250 · Australie 02 91 59 69 72.