Je reçois des appels : faire supprimer mes coordonnées

Si vous recevez des appels commerciaux non désirés et que vous pensez que vos coordonnées proviennent de nos outils, voici la marche à suivre. Votre demande est traitée sérieusement et rapidement.

Ce qu'il faut comprendre

IQUALIF édite un logiciel qui permet à ses utilisateurs de consulter des informations déjà publiques (annuaires et sites accessibles à tous). Nous ne vendons pas de fichier de particuliers et nous ne sommes pas à l'origine des appels que vous recevez : ceux-ci sont passés par la société qui vous contacte, seule responsable du respect de ses obligations.

Faire supprimer vos coordonnées de nos outils

Écrivez-nous à contact@iqualif.com ou via le formulaire de contact en indiquant :

• le numéro de téléphone sur lequel vous êtes appelé ;
• votre nom, si vous souhaitez que la suppression porte aussi sur lui ;
• si vous les connaissez, le nom et le numéro de la société qui vous appelle.

Nous ajoutons votre numéro à une liste d'exclusion interne, nous vérifions s'il figure dans nos outils et, le cas échéant, nous le supprimons puis vous le confirmons.

Faire cesser les appels durablement

La suppression chez nous n'arrête pas les appels d'une société qui a déjà vos coordonnées, ni ceux provenant d'une autre source. Trois actions complémentaires :

1. Demandez la suppression de vos coordonnées auprès des annuaires où elles apparaissent (l'annuaire de votre opérateur, les annuaires en ligne). C'est l'action la plus efficace, puisque c'est la source.
2. Inscrivez-vous sur la liste d'opposition de votre pays : Bloctel en France, ne-m-appelez-plus.be en Belgique.
3. Exercez votre droit d'opposition directement auprès de la société qui vous appelle : elle est tenue d'y donner suite.

Si les appels persistent

Relevez le nom exact de la société et le numéro utilisé, puis transmettez-les-nous. Si cette société est utilisatrice de notre logiciel, nous lui rappelons ses obligations en matière de démarchage. Sans identification de l'appelant, nous n'avons malheureusement aucun moyen d'agir à son niveau.

Besoin d'aide ?

• Chat sur iqualif.com — demandez « Parler à un commercial » pour joindre un conseiller.
• E-mail : contact@iqualif.com ou formulaire de contact.
• Téléphone : France 01 84 15 42 03 · USA/Canada (646) 760-7250 · Australie 02 91 59 69 72.