Facture, espace client et suivi de commande

Où trouver votre facture

La facture est générée automatiquement au moment de la commande. Vous la trouvez à deux endroits :

• en pièce jointe de l'e-mail de confirmation de commande ;
• dans votre espace client sur iqualif.com, rubrique commandes.

Accéder à votre espace client

1. Rendez-vous sur iqualif.com et cliquez sur Se connecter.
2. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
3. Vous recevez un lien ou un code de connexion par e-mail.

Vous y retrouvez vos commandes, vos factures, vos clés d'activation et la gestion du renouvellement automatique.

La facture doit être établie à une autre adresse ou à un autre e-mail

Envoyez-nous le numéro de commande et les coordonnées de facturation exactes (raison sociale, adresse, numéro de TVA le cas échéant, adresse e-mail de destination). Nous rééditons la facture et vous la renvoyons.

Le fichier de facture ne s'ouvre pas

La facture est un PDF. Si elle ne s'ouvre pas, essayez de l'ouvrir avec un autre lecteur PDF ou depuis un autre appareil, puis demandez-nous un nouvel envoi si le problème persiste.

Suivi de commande

• Logiciel : la clé d'activation arrive par e-mail quelques minutes après la validation du paiement.
• Prestation sur devis : la commande est traitée par nos équipes, qui vous confirment le délai par e-mail après réception du règlement.

Pour toute question sur une commande, indiquez-nous son numéro : c'est ce qui nous permet de la retrouver le plus vite.

Besoin d'aide ?

• Chat sur iqualif.com — demandez « Parler à un commercial » pour joindre un conseiller.
• E-mail : contact@iqualif.com ou formulaire de contact.
• Téléphone : France 01 84 15 42 03 · USA/Canada (646) 760-7250 · Australie 02 91 59 69 72.