Impossible de sélectionner une activité, une ville ou un type de fichier

Les listes de départements, villes, rues et activités sont téléchargées depuis nos serveurs. Quand elles apparaissent vides, grisées ou ne réagissent pas, c'est presque toujours qu'elles n'ont pas pu être rafraîchies.

1. Mettre à jour le logiciel et les listes

1. Menu Fichier → Paramètres → Avancé → Vérifier les mises à jour.
2. Attendez la fin, cliquez sur OK, puis redémarrez IQUALIF.
3. Vérifiez la version dans le menu ? → À propos.

2. Vérifier le pays et la source sélectionnés

En haut de la fenêtre, contrôlez le logiciel / pays actif, puis l'étape 3. Profil de recherche. Chaque source a ses propres listes : une activité disponible sur un annuaire peut ne pas exister sur un autre.

3. Vérifier le secteur

Le choix « activité » n'existe que pour le secteur professionnel ; le choix « rue » n'existe que pour le secteur résidentiel. Si le paramétrage reste bloqué sur un secteur, sélectionnez la source correspondant au secteur voulu en haut de la fenêtre, puis relancez.

4. Pare-feu et antivirus

Si le rafraîchissement des listes échoue avec un message « Réponse du serveur invalide », c'est un blocage réseau. Désactivez temporairement le pare-feu, réessayez, puis ajoutez IQUALIF en exception.

5. Réinstaller

Si rien ne débloque la situation : désinstallez IQUALIF, supprimez le dossier IQUALIF restant (%APPDATA% sous Windows), réinstallez la dernière version et réactivez votre licence.

Toujours bloqué ?

Envoyez-nous une capture d'écran, le numéro de version (? → À propos), le pays et la source utilisés. Nous pouvons aussi prendre la main sur votre poste via un outil sécurisé d'assistance à distance.

Besoin d'aide ?

• Chat sur iqualif.com — demandez « Parler à un commercial » pour joindre un conseiller.
• E-mail : contact@iqualif.com ou formulaire de contact.
• Téléphone : France 01 84 15 42 03 · USA/Canada (646) 760-7250 · Australie 02 91 59 69 72.